to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fatura Sözünün İhlali Ve Aylık Ek Ücret Şikayeti
Uzun süredir Vodafone’un Kendisinden Durma tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi seçerken özellikle fatura aşımı olmasın, her ay sabit bir tutar ödeyeyim diye defalarca sordum. Bana fatura aşımı olmayacağı, sabit bir fatura ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir senedir faturalarımda her seferinde ortalama 300 TL civarında ek ücret yansıtılıyor ve fatura tutarım verilen fiyatın üzerine çıkıyor.
Tarifeyi alırken özellikle “fatura aşımı istemiyorum, sabit fatura olsun” dememe rağmen, şu anda her ay ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Verilen bilgiyle gelen faturalar birbiriyle uyuşmuyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan tarifedeki fatura aşımının ve ek ücretlerin nedenini açık ve net şekilde açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarlı ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturalarımın bana başta söylendiği gibi sabit bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de herhangi bir sürpriz ek ücretle karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
