to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Tarif Zammı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone “Red'li 25 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Mevcut tarifeme hiçbir onayım alınmadan yaklaşık %90 oranında zam yapıldığı bilgisini birkaç gün önce öğrendim. Hattımın aylık ücreti 300 TL iken 535 TL’ye çıkarılacağı belirtilmiş durumda. Bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyorum ve tarife değişikliğinin rızam olmadan yarın itibarıyla bu zamlı fiyatla başlatılacağını öğrenmiş bulunuyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 0542*****39 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarifemin onayım dışında zamlı fiyata geçirilmemesini ve makul bir ücretlendirme ile devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım alınmadan yapılan bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
