to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Capcut Ücreti Vodafone Faturasına Yansıdı Ve İade Talebi
iPhone cihazımda kullandığım CapCut uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir işlem nedeniyle 23 Mart 2026 tarihli Vodafone faturama 1.181,77 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedel tek seferlik bir işlem olarak gözüküyor ve ben böyle bir satın alma, paket veya ücretli hizmet talebinde bulunmadım.
Herhangi bir onay ekranı görmediğim, bilgilendirme almadığım ve rızam olmadığı halde bu tutarın faturama yansıtılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Bu işlemle ilgili olarak henüz ne operatörümle ne de CapCut/Apple destek birimleriyle görüşme yapmadım.
İzinsiz ve haberim olmadan alınan 1.181,77 TL tutarındaki bu ücretin tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini, şikayetime en kısa sürede dönüş yapılmasını ve bu tür onaysız işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iade edilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
