İptal Edilen Sipariş Ücretinden Çekim Yapıldı, İkinci Siparişte Ürün Yok

19:45 civarında Popeyes Balıkesir Mixtum şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim, siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş olmasına rağmen ücretim kartımdan çekildi. Bunun üzerine yaklaşık 20:15’te aynı menüleri tekrar sipariş verdim, bu kez de istediğim menülerden biri hiç teslim edilmedi.

Daha önce de Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişlerde eksik ürün sorunu yaşamıştım ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden de sağlıklı bir destek alamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet sürekli hale geldi.

Her iki sipariş için toplamda 1.900 TL ödedim, ancak ilk siparişin iptali ve ikinci siparişteki eksik ürün nedeniyle 1.405 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtların siparişlerim ekranında açıkça göründüğünü, bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.