to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Eklenen 240 TL Tarife Aşım Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım 541 xxx xx xx üzerinden 14.07.2026 tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında tarife aşım paketi tanımlanmıştır. Mobil veriyi ben kendim kapatmama rağmen, “tarifenizdeki hakların %100’ünü kullandınız” şeklinde uyarı aldım ve sonrasında 240 TL’lik tarife aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu paketi hiç kullanmadım, herhangi bir onay vermedim, rızam dışında gerçekleştirilmiş bir işlem söz konusudur.
Vodafone’un tobi asistanı üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına bir zorluk olduğu için telefonla da sonuç alamadım. Uygulama üzerinden gözüken Temmuz 2026 dönemine ait faturamda da bu aşım tutarı net olarak görünmektedir.
Onayım olmadan tanımlanan ve fiilen de kullanmadığım 240 TL’lik tarife aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, faturamın düzeltilmesini ve hattımda benzer yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüldü.
Güncel fatura tutarında hala 240 TL aşım tutarını görüyorumneden hala düzeltilmedi
Ayrıca diğer müşterilere hem ücret iadesi ve 5GB internet hediyesi verilmiş kişiye göre mi değerlendirme yapıyorsunuz
Hala çözüm ulaşmadı
