to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden geçen ay, bilgim ve onayım dışında kasko işlemi yapılmış ve bu işlem faturama “ek kullanımlar” adı altında yansıtılmıştır. 23.02.2026 tarihli faturamda 2.611,80 kr. olarak gördüğüm bu kalem, iki aydır tarafıma toplam 5.223,6 kr. olarak fatura edilmiştir. Faturada bunun kasko olduğuna dair açık ve anlaşılır hiçbir ifade yer almamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, gece saat 12 civarında aranıp onay verdiğimin söylendiği belirtildi. Ancak böyle bir aramadan haberdar değilim; bana kasko ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve açık, bilgilendirilmiş bir onay vermedim. Onayım olmadan hattıma tanımlanan ve ek kullanım gibi gösterilen bu kasko kesintilerini kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan kasko işleminin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen toplam 5.223,6 kr. tutarın iadesini ve bu sürece ilişkin geçmişe dönük tüm görüşme ve onay kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını ve buna bağlı olarak ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 18.01.2026 tarihinde saat 20:10 civarında hattıma 239 TL tutarında, abonelik şeklinde bir ücret işlendi. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “ek kullanımlar” kategorisinde görünen yaklaşık 270 TL tutarındaki ek ücretlerin yansıtıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim. Gelecek faturalarımda bu kalemin iptali için işlem gerçekleştirdim. 2025 yılının sonla...
Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak dönemi faturama yansıtılmıştır. 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rıza s...
Vodafone hattım olan 5427****84 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kasko işlemi yapılmış. Nisan veya Mayıs ayının 15’i civarında gerçekleşen bu işlemi, tesadüfen faturama yaklaşık 4.000 TL ek ücret yansıyınca fark ettim. Durumu hem telefonu aldığım Vodafone şubesine giderek hem de müşteri hizmetle...
Yorumlar