to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Ek Kullanım Kasko Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden geçen ay, bilgim ve onayım dışında kasko işlemi yapılmış ve bu işlem faturama “ek kullanımlar” adı altında yansıtılmıştır. 23.02.2026 tarihli faturamda 2.611,80 kr. olarak gördüğüm bu kalem, iki aydır tarafıma toplam 5.223,6 kr. olarak fatura edilmiştir. Faturada bunun kasko olduğuna dair açık ve anlaşılır hiçbir ifade yer almamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, gece saat 12 civarında aranıp onay verdiğimin söylendiği belirtildi. Ancak böyle bir aramadan haberdar değilim; bana kasko ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve açık, bilgilendirilmiş bir onay vermedim. Onayım olmadan hattıma tanımlanan ve ek kullanım gibi gösterilen bu kasko kesintilerini kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan kasko işleminin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen toplam 5.223,6 kr. tutarın iadesini ve bu sürece ilişkin geçmişe dönük tüm görüşme ve onay kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm de sağlamadınız yardımcıda olmadınız menunda değilim
