to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Mustafa A***, 15.09.2025 tarihinde Vodafone hattımı faturalıya çevirdim. Hemen ilk aydan itibaren faturamın normalin çok üzerinde geldiğini görünce durumu araştırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, adıma bir telefon alındığını ve bu yüzden faturamın yüksek geldiğini söyledi. Ancak ben hiçbir şekilde telefon almadım, böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirttim.
Müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadarıyla cihaz, İstanbul’da Mercan İletişim adlı bayiden 30.09.2025 tarihinde alınmış görünüyor. Ben ise Alanya’da ikamet ediyorum ve bu bayiye hiç gitmedim, bu alışverişten kesinlikle haberim yok. Buna rağmen faturama bu cihazın bedeli ve taksitleri yansıtılmış, ayrıca yaklaşık 18.000 TL civarında cayma bedeli işlendiğini fatura bilgilerimde gördüm. Bu haksız işlem nedeniyle faturaları ödemiyorum.
İki aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli evrak talep ediyorlar fakat verilen mail adresine belgeleri gönderemiyorum, sistemsel sorun nedeniyle mailler gitmiyor. Son aradığımda ise açıkça yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mercan İletişim’in 0541********80 numarasını aradığımda da hattın çalışmadığını gördüm.
Ben sokaklardan kola tenekesi, hurda toplayarak geçinen bir insanım, kiramı bile zor ödüyorum. Böyle bir borcu ödemem zaten imkansız, üstelik hiç yapmadığım bir işlem yüzünden bu duruma düşürüldüm. Hattımın bağlı olduğu 0 53*********49 numaralı hattımda üzerime açılan bu cihaz sözleşmesinin ve haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, adım kullanılarak yapılan bu işlemin araştırılmasını ve hattımın eski, normal faturalanan haline döndürülmesini talep ediyorum.
Habersiz ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, adım kullanılarak işlem yapılan bayinin de incelenmesini istiyorum.
Vodafone 5548****84 numaralı hattım, bilgim ve iznim olmadan 30.06.2025 tarihinde faturasızdan faturalıya geçirilmiş. Bu işlem için yasal hat sahibinin ıslak imzası, ses kaydı veya kimlik fotokopisi gibi onaylar olmadan işlem yapılmaması gerekirken, herhangi bir onayım alınmadan işlem gerçekleştiril...
Vodafone’a ait sonu 7055 ile biten mobil hattımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istedim. 2024 Kasım ayının 20’si civarında Eyüp Sultan Meydanı’ndaki Vodafone bayisine giderek hat iptali talebinde bulundum. Bayideki görevli iptal için kayıt aldığını, beni arayacaklarını ve sonrasında hattın...
Vodafone faturalı hattımda bu ay faturam 881 TL’den 1225 TL’ye yükseldi. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret, paket aşımı veya beklemediğim bir kalem göremedim. Konuyla ilgili bilgi almak ve fazla gelen tutarın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. ...
Kullanmadığım bir servis hizmeti bedeli olarak faturama yüksek bedel yansıdı. 22 Temmuz 2024 tarihinde müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde görüntüleyemediğim bir hizmet daha satın aldığımı ve bu satın almaların telefonumla hiç alakam olmadığı saat 02 de yapıldığını öğrendim. A...
Yorumlar