to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 40 GB Tarife Ücretindeki Adaletsiz Fark
Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz olarak Vodafone bireysel abonesiyim. Mevcut Red'li 40 GB internet içerikli tarifem için tarafıma 519 TL tutarında bir ücret yansıtılmaktadır. Ancak aynı içerikteki tarife için yakın çevremdeki başka Vodafone kullanıcılarının faturalarında 389 TL ödediğini gördüm. Bu durum, uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak bana adil gelmemektedir.
On yıllık sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni veya farklı abonelere sağlanan bu avantajlı fiyatlardan mahrum bırakılmam müşteri bağlılığı ilkesine aykırı bir uygulama gibi görünmektedir. Yaklaşık 1 aydır bu yüksek ücreti ödüyorum ve bu durumu kurumsal profesyonelliğe yakıştıramıyorum.
Red'li 40 GB tarifem için uygulanan 519 TL’lik ücretin, aynı tarifede olduğu halde 389 TL ödeyen diğer abonelerle eşitlenecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum. Gerek sadık müşteri politikanız gerekse kurumsal itibarınız açısından konunun gözden geçirilerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım içim teşekkürler
