Eksik Gönderilen Elbise Ve Yetkisiz İade Süreci İçin Acil Çözüm Talebi

Touché Privé’den 07.09.2026 tarihinde toplam 1.505 TL tutarında iki elbise siparişi verdim. Ancak kargoyla sadece bir elbise gönderildi, diğer elbise hiç teslim edilmedi. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadığım halde, firma kendi kararlarıyla sistemden iade süreci başlatmış ve işlem yapmıştır. Ürün şu an sitede zaten yok ve benim o gün ödediğim fiyattan da farklı bir fiyatla görünmektedir.

Firma ile telefonla ulaşabileceğim bir hattı bulunmadığı için sadece WhatsApp ve mail üzerinden defalarca durumu ilettim. Eksik ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlamadılar, WhatsApp üzerinden de bir muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen elbisemin derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum.