to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 30 GB Tarifesinde Aşırı Ücret Ve Fiyat Ayrımı
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Red'li 30 GB tarifesindeyim ve uzun süredir faturamın oldukça yüksek geldiğini fark ediyordum. Arkadaşımla sohbet ederken, aynı tarifeyi benden neredeyse yarı fiyatına kullandığını öğrendim. Aynı tarife için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Yaklaşık 9 aydır bu tarifeye ait yüksek faturaları ödüyorum. Hattım Iğdır Merkez Halfeli Beldesi’nde kullanılmaktadır. Şikayet ile ilişkilendirilmesi için telefon numaram 0544********74’tür.
Tarifem için uygulanan ücretin yeniden incelenmesini, aynı tarife için benden alınan yüksek ücretin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte faturamın diğer kullanıcılarla uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda Red 30 GB tarifesindeyim ve yaklaşık 11 aydır bu paketi kullanıyorum. Uzun süredir faturalarımın oldukça yüksek geldiğini fark ediyordum. Yakın zamanda bir arkadaşımla sohbet ederken, aynı tarifeyi benden neredeyse yarı fiyatına kullandığını öğrendim. Aynı tarife için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Yaklaşık 9 aydır bu tarifeye ait yüksek tutarlı faturaları ödüyorum. Hattım Iğdır Merkez Halfeli Beldesi’nde kullanılmaktadır. Bu şikayet ile ilişkilendirilebilmesi için hattıma ait telefon numaram 0544********74’tür.
Bu durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanacağı söylenerek arandım ancak işte olduğum için görüşme gerçekleşemedi. Daha sonra tekrar aranmayı beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu fatura eşitsizliğinin ve iletişim eksikliğinin tarafımca açıklanabilir bir yanı bulunmamaktadır.
Tarifem için uygulanan ücretin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, aynı tarife için benden alınan yüksek ücretin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte faturamın diğer kullanıcılarla uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba beni mesai saatlerim içerisinde aradığınızdan dolayı cevap veremedim daha sonrada ulaşım sağlamadınız bana. Şikayetimin giderilmesini istiyorum taahhüdüm bitmek üzere sizler ilgileniyorsunuz beni oyalamaya çalışıyorsunuz sanırım.
En kısa sürede bana dönüş yaparsanız sevinirim yardımcı olmayacaksınız taahhüdüm bitmeden ayrılmak zorunda kalacağım
