Bilet Onayı Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Feribotlines.com üzerinden Sakız Adası için Kasım indirimlerinden yararlanarak 13 Kasım 2025 tarihinde 3.144 TL tutarında Çeşme–Sakız hattı bileti satın aldım. Tatil tarihlerimi belirledim ve işlemi tamamladığımda rezervasyonumun 3 gün içinde onaylanacağı bilgisi verildi, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay ya da net bir geri dönüş alamadım.

Fl2372727 numaralı voucher ile görünen rezervasyonum sistemde “Onay Bekliyor” olarak duruyor. Bu süreçte ayrıca 4.581,60 TL liman vergisi ödemesi yaptım. Çarşamba günü tatilim başlayacak olmasına rağmen biletim onaylanmadığı için kalacağım yeri ayarlayamıyorum, ayrıca arabayı işletme ve yeşil sigorta işlemlerini de bu belirsizlik yüzünden tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açıyor.

Biletimin acilen onaylanmasını ya da onaylanmayacaksa bu süreçte ödediğim bilet bedeli ve liman vergisi dahil tüm masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.