Momento Kart Bakiyeme 20 Gün Erişemiyorum Ve Net Çözüm Tarihi İstiyorum

Momento Card kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gündür param ile ilgili devam eden düzenleyici inceleme gerekçesiyle Momento Card hizmetlerine erişemiyorum ve kartımda bulunan bakiye uygulamada 0 TL olarak görünüyor. Kartımda bulunan para bana ait olmasına rağmen şu anda bakiyemi ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Tarafımıza bakiyelerin güvende olduğu ve herhangi bir kayıp yaşanmayacağı söyleniyor ancak benim için önemli olan yalnızca paranın güvende olduğunun belirtilmesi değil, kendi bakiyeme ne zaman tekrar erişebileceğimin açık ve net bir şekilde ifade edilmesidir. Buna rağmen hizmetlerin ne zaman yeniden açılacağı ya da bakiyelerimize ne zaman erişebileceğimiz konusunda hiçbir net tarih paylaşılmıyor.

Momento’dan, kartımda bulunan bakiyeyi bir an önce kullanıma açmasını ve devam eden sorunun ne zaman çözüleceğine dair açık, net ve tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.