Aktif Olmayan Vodafone Redbox Hattı İçin 1.277,75 TL Aktivasyon Ücretine İtiraz

Vodafone Redbox başvurusu sonrası 25 Temmuz 2026 tarihinde kurulum için gelen teknisyen, teknik bir sıkıntı nedeniyle hizmeti kurmadan adresten ayrıldı. Buna rağmen bana kurulumun tamamlandığı ve hizmetin çalıştığı yönünde bir belge imzalatıldı. Ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın aktif edileceği söylendi, fakat o günden sonra bu yönde hiçbir geri dönüş almadım.

Aynı gün içerisinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bilgisayar mühendisi olmama rağmen, yönlendirmelerin bir kısmı hatalı görünse de, Vodafone sim kartını modeme takıp çıkarmak ve telefonuma takmak dahil verilen tüm adımları eksiksiz uyguladım; ancak hizmet hiçbir şekilde çalışmadı ve bağlantı sağlayamadım. Bunun üzerine aynı akşam hattın iptal edilmesini talep ettim ve ertesi gün de modemi Vodafone’a geri gönderdim.

Tüm bunlara rağmen kısa süre önce 5411****98 numaralı hattım için 31.08.2026 son ödeme tarihli, 1.277,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda birçok kez farklı birimlere aktarıldım. En son görüştüğüm temsilci, cayma bedelinin 25 TL olduğunu, aynı gün içinde iptal ettiğim için bu tutarın da alınmadığını, 1.277,75 TL’nin ise hat aktivasyon ücreti olduğunu belirtti. Hat fiilen hiç aktive edilmedi, bağlantı kurulamadı ve ben bu hizmeti tek bir gün dahi kullanamadım.

Bu nedenle, hiç aktif olmayan ve kullanma imkanı bulamadığım bir hat için 1.277,75 TL “aktivasyon” bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili faturanın tamamen iptal edilmesini ve adımın herhangi bir borç veya takibe konu edilmeyecek şekilde bu haksız ücretlendirmeden çıkarılmasını talep ediyorum.