to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen 2.230 TL Haksız Fatura
Vodafone 5425***80 numaralı Redbox hattını 13 Haziran’da Samsun İlkadım’da satın aldım. 18 Haziran’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattı iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, 14 günlük cayma süresi içinde olduğum, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli olmayacağı, sadece 6 günlük internet kullanım bedelinin faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi.
Ancak temmuz ayında tarafıma 2.230 TL tutarında fatura çıkarıldı. Görüşmede belirtildiği gibi yalnızca 6 günlük kullanım ücreti yerine bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum. Telefonda verilen bilgi ile gelen fatura arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.
14 günlük cayma sürecinde verilen sözlere ve yapılan bilgilendirmeye uygun olacak şekilde, haksız yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biz bir adet redbox aldık ve bir gün sonra iptal talebinde bulunduk bundan kaynaklı red boxı geri DHL kargo üzerinden 541 numaralı kod ile göndermemizi istedi müşteri hizmetleri bizde gönderimi sağladık gönderim esnasında redbox ın sahibi ********** adından değil de kızımın yani ********** adına gönderilmiş bunun düzeltilmesini talep ediyorum gönderi takip kodum : 817314*****5 Gönderim tarihi : 06.05.2026 Redbox numarası : 54410****1 Bunların dışında olarak 1200 TL vergi ve hat ücreti ödettiler 1 gün sonra iptal etmeme rağmen şu anda da 4750 TL modem ücreti talep ediliyor bunların düzeltilmesini ve ödemiş olduğum 1200 TL yi de hesabıma geri atılmasını talep ediyorum bunların olmaması durumunda tüketici heyetine başvuracağımı bildirmek istiyorum belgeleri de atabilirim özelden her şeyin belgesi mevcut ama 4750 TL yi ödemezsek mahkemeye verileceksiniz demeniz üzücü yani acık acık tehdit hayırlı çalışmalar