Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Red Tarifinde Aşırı Zam Ve Uygun Alternatif Sunulmaması

ID:35462961

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Red Tarifinde Aşırı Zam Ve Uygun Alternatif Sunulmaması

Ayşe

Vodafone

15 Mart 21:55

203

Vodafone hattımda şu an Red’li 22 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren bir tarife kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 2 saat kalmış olmasına rağmen sistem üzerinden karşıma sadece Red kapsamındaki, mevcut tarifeme göre çok daha pahalı ve neredeyse yüzde 50 zam yapılmış tekliflerin çıkarıldığını görüyorum. Ben aslında Red’li olmak istemiyorum, bu tarifeden çıkmak istiyorum; ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde daha uygun fiyatlı, Red dışı bir alternatif sunulmuyor.

İnternet paketimi ve konuşma süremi azaltarak daha uygun fiyatlı ya da en azından mevcut tarifeme yakın fiyatlı bir paketten faydalanmak istiyorum. Buna rağmen sistemde sadece yüksek fiyatlı birkaç seçenek gösteriliyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana yardımcı olunmuyor, farklı bir alternatif tanımlamıyorlar.

Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum ve hattımı değiştirmeyi dahi düşünür hâle geldim. Vodafone’dan, Red dışı uygun fiyatlı tarifeleri de benim için erişilebilir hâle getirmesini, makul fiyatlı alternatifler sunmasını ve bu kadar yüksek artıştan geri adım atarak daha müşteri odaklı bir teklif sunmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Mart 00:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mart 16:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Daha Uygun Tarifeye Geçişte Sürekli Engeller Ve Mağduriyet

Elif

Vodafone

02 Aralık 2025 21:55

272

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 22 GB tarifesini daha düşük ücretli bir tarifeyle değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür bunu gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde mevcut tarifemden daha düşük fiyatlı tarifeler hiç görünmüyor. Vodafone’un web sitesi üzerinden den...

daha-uygun-tarifeye-geciste-surekli-engeller-ve-magduriyet-2.jpg

daha-uygun-tarifeye-geciste-surekli-engeller-ve-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi

Nursima

Vodafone

27 Ocak 20:26

358

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğini fark etmemişim ve bugün faturama baktığımda tutarın 1.037 TL olduğunu gördüm. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirilmem olmadan taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni ciddi ...

taahhut-sonrasi-asiri-yuksek-fatura-ve-makul-teklif-talebi-1.jpg

Vodafone Yüksek Fatura Şikayeti Ve Bütçeye Uygun Tarife Talebi

Zeynel

Vodafone

09 Mart 22:08

Uzun süredir Vodafone Red'li 22 GB faturalı tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2 aydır faturamın tutarı bana göre oldukça yüksek gelmeye başladı. Tarifem için ödemem gereken bedelin artık makul seviyenin üzerinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ba...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Olmadan Uygun Fiyatlı 20 GB Tarife Talebi

Ömer

Vodafone

15 Mart 16:42

166

"Teşekkürler"

Vodafone Red 50 GB Tarifi Pahalı, İndirim Ve Alternatif Sunulmadı

Mustafa

Vodafone

28 Aralık 2025 16:20

404

Vodafone kullanıcısıyım. Hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanmaktayım. Mevcut tarifemin ücreti, sunduğu hizmete göre fazlasıyla pahalı hale gelmiştir. Aynı içerikte veya daha avantajlı tarifelerin yeni müşterilere ya da farklı kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Müşter...