Red Tarife Fiyat Eşitsizliği Ve Haksız Muamele

Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm Nisan 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sürem yaklaştığı için kampanya biriminiz tarafından arandım ve bana Red 25 tarifesi 635 TL olarak teklif edildi. Ancak 4 Şubat tarihinde aynı kampanya biriminiz, aynı evde yaşadığım eşime Red 20 tarifesini 380 TL olarak tanımladı. Aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de açıkçası haksızlığa uğramış hissettirdi.

Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana da eşimin tarifesinin aynısının yapılmasını talep ettim. Ancak “kullanıcıya göre tarifeler yapabiliyoruz” şeklinde bir açıklama yapılarak bu fiyat farkı gerekçelendirilmeye çalışıldı ve eşimle aynı tarifeyi tanımlamamak için adeta uğraşıldı. Bu yaklaşımın adil olmadığını ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bugün, Kahramanmaraş’ta bulunduğum sırada yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’dan beklentim, Red 20 tarifesi için eşime tanımlanan 380 TL’lik indirimli fiyatın bana da aynı şekilde uygulanmasıdır. Ayrıca tarafıma bu konuda yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını, oluşan fiyat eşitsizliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum.