to read complaints and reviews, or file yours.Red Sınırsız Tarife İçin Hotspot Kotası Gizli Ve Yanıltıcı
Vodafone’da yeni aldığım hattımla bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red Sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Ancak sonrasında tarifenin hotspot kullanımına 15 GB kota sınırı getirildiğini fark ettim ve bu kısıtlamadan geçiş yaparken hiç haberdar edilmedim.
Tarifenin isminde “sınırsız” ibaresi yer almasına rağmen, hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırılmasını hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Tarife değişikliğine onay verirken bu bilginin açık ve net şekilde belirtilmesini, kullanıcıların sonradan sürpriz bir kısıtlamayla karşılaşmamasını beklerdim.
Diğer operatörlerde aynı segmentteki tarifelerde böyle bir hotspot kısıtlamasıyla karşılaşmadığımı da özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle Vodafone’un bu uygulamasını haksız buluyor, Red Sınırsız tarifemdeki 15 GB hotspot kotasının kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
