to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Üzerinden Gönderilen Gitarın Sapı Kırıldı Ve Tazminat İstiyorum
Dolap uygulaması üzerinden sp06612392486 sipariş numaralı gitarımı 5 Ekim’de 1.350 TL bedelle sattım. Ürün Trendyol Express ile evden alınarak alıcıya gönderildi. Alıcı 9 Ekim’de gitarın sapının kırık halde ulaştığını, kılıfın içindeyken bu hasarı fark ettiğini söyledi ve ürünü bu şekilde teslim aldığını iletti. Gönderim öncesinde gitarımda herhangi bir çatlak veya kırık yoktu, sapı tamamen sağlamdı.
Şu anda alıcı, kargoda kırılan bu gitarı iade etmek istiyor. Bu durumda hem ürünüm ciddi hasar görmüş olacak hem de satış bedelini alamayacağım. Dolap desteğe mail yoluyla ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı, ayrıca uygulama içi asistan üzerinden de bu konuda net bir başvuru veya hasar bildirimi alanı bulamıyorum.
Gönderim sırasında oluşan hasarın kargo sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gitarın kargoda kırılması nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini, satış bedelim olan 1.350 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için Dolap ve Trendyol Express tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
