Red Elite Paketi Süre Bilgisi Olmadan Aniden Kaldırıldı

Vodafone faturalı hattım için paket değişikliği yapmak isterken Red Elite kapsamında 60 GB internet, sınırsız dakika, sınırsız SMS ve internetten yemeyen Facebook, Instagram, X, WhatsApp, Messenger, Netflix, YouTube, Spotify uygulamalarının dahil olduğu bir paket gördüm. Bu paketi inceleyip geçiş yapmayı düşünürken kapı çaldı; telefonu yaklaşık bir dakika bıraktım. Geri dönüp uygulamayı tekrar açtığımda ise bu paketi tamamen kaybolmuş halde buldum ve yerine içerikleri farklı başka paketler göründü.

Daha sonra online müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana bu kampanyanın süresinin bittiği söylendi. Uygulamada kampanyanın herhangi bir bitiş süresi, son tarih bilgisi ya da kampanya olduğuna dair bir ibare yokken, yalnızca bir dakikalık bir arada böyle kritik bir paketin ekrandan kaldırılmış olması bana hiç adil gelmiyor.

Bu nedenle yetkili kişilere sormak istiyorum: bu paketler şansa bağlı olarak mı yakalanmak zorunda, neden ekranda kampanya süresi veya bitiş tarihi açıkça yazmıyor ve nasıl olur da birkaç dakika içinde sessizce kaldırılabiliyor? Ben bu paketten faydalanmak istiyordum ve tüm şartlarını görerek karar verme hakkımın elinden alındığını düşünüyorum.

Talebim, o an ekranda gördüğüm Red Elite kapsamındaki 60 GB’lı, sınırsız dakika, SMS ve belirli uygulamalarda internet yemeyen paket haklarımın tarafıma tanımlanması ya da en azından içerik ve fiyat olarak aynı seviyede bir paketin tarafıma sunulmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.