to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 GB Paketi İçin 700 TL Üstü Fatura Şikayeti
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son dönemde kullandığım Red 40 GB Sınırsız paketim için çıkan yüksek faturadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paketim 40 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içermesine rağmen Mart ayına ait faturam 700 TL’nin üzerinde geldi. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı ya da ekstra bir servis aboneliği yapmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemin bu fiyatı belirlediği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü.
Okula giden çocuklarım Youtube.com üzerinden ders videoları izliyor, bu nedenle hattımı hem eğitim hem de iletişim için aktif olarak kullanıyorum. Faturamda indirim yapılmasını ve mümkünse en azından Youtube.com uygulamasının paketim kapsamında sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. 0543*****85 numaralı hattımdan yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma henüz bir dönüş yapıldı. Mağduriyetim devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 Nisan saat 16:00 itibarıyla Vodafone çözüm merkezinden Esma hanım bana geri dönüş yaptı konuyla ilgili konuştuk. Taahhüdümün bitmesine belirli bir zamanın olduğunu iletti taahhüdümün bitmesine yakın tekrar bizimle görüşme sağlayın bu konuda size yardımcı olacağız dedi. İlgisini için teşekkür ederim. Çözüm odaklı oldu teşekkürler
