Koton Mağazasında Kasa Erken Kapatıldı Ve Personel Müşteriye İlgi Gösteremedi

06.09.2026 tarihinde saat 20:45–21:00 aralığında Adana Turgut Özal Bulvarı Güzelyalı Mahallesi’ndeki Koton mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza kapanış saatine henüz 10–15 dakika varken, kasa kapandı denilerek alışverişim engellendi ve mağazadan çıkmak zorunda bırakıldım. Mağaza içinde defalarca “Kasalar kapandı, alışverişiniz varsa bilginiz olsun” şeklinde uyarıda bulunuldu.

Bebek bölümünden alışveriş yapmak için kata indiğimde, çalışanlardan biri mağazada telefonla konuşuyordu. Beden konusunda yardım istediğimde ise beni geçiştirir şekilde kısa cevaplar verdi ve telefonla konuşmaya devam etti; müşteriye karşı ilgisiz bir tavır sergilendi. Hem mesai saatleri içinde personelin uzun süre telefonla meşgul olması hem de resmi kapanış saatinden önce kasaların kapatılıp, müşterilerin baskı ile mağazadan çıkarılmaya çalışılması beni rahatsız etti.

Mağaza kapanış saatlerinden önce kasaların kapatılmaması, müşterilere bu şekilde baskı yapılmaması ve personelin mesai saatleri içinde telefonla kişisel meşguliyet yerine müşteriyle ilgilenmesi konusunda gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.