Red 30 Tarifesinde Ani Fiyat Artışı

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişinden sadece 1 saat sonra uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim ancak karşıma aylık 1.150 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıktı. Daha önce 608 TL civarında gördüğüm bu tarifenin bu kadar kısa sürede bu seviyeye yükseldiğini görünce açıkçası şok oldum, bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Yaşadığım durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Taahhüdüm sadece 1 saat geçtiği için bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyorum. Aynı zamanda uygulamada WhatsApp, Instagram ve Facebook sınırsız olan Red 40 paketinin 680 TL civarında sunulduğunu görüyorum, buna rağmen mevcut tarifemin bu kadar yüksek ücrete taşınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan ya eski ücretimin benzer seviyelerde devam ettirilmesini ya da uygulamada gördüğüm yaklaşık 680 TL’lik Red 40 paketine geçirilmemi talep ediyorum. Bu durumun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum, aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.