Red 25 Tarifesine Geçişim Engelleniyor, Açık Bilgilendirme Talep Ediyorum

Vodafone’da kullandığım tarifeyi Red kapsamında yükselttim; ancak içinde Vodafone’lularla sınırsız konuşma olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tarifemi değiştirmek ve Red 25 tarifesine yeniden geçmek istedim, fakat yaklaşık bir aydır ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de müşteri hizmetleri üzerinden Red 25 tarifesine geçiş yapabiliyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında seçenekler arasında Red 25 tarifesi hiç görünmüyor, sistem bana bu tarifeyi vermiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece benim istemediğim iki farklı tarifeyi teklif ediyorlar; Red 25’e neden geçemediğimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve talebim karşılanmıyor.

Vodafone’dan, hiçbir ek şart ileri sürülmeden mevcut hattımın tekrar Red 25 tarifesine geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, farklı operatöre iki gün içinde geçiş yapacağım.