to read complaints and reviews, or file yours.Red 25 GB Teklifinin Aktifleştirilememesi Ve Şebeke Kalitesinin Düşüklüğü
Vodafone hattıma online Self Servis ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Red'li 25 GB Tarifem Paketi” adıyla 12 ay sabit fiyatlı, aylık 290 tl olarak sunulan dijital özel bir teklif verildi. Teklif ekran görüntüsünü de aldım, ancak yaklaşık 1 haftadır bu tarifeye geçiş yapmak istediğimde sistem hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tarifenin tanımlamasını kendilerinin yapamayacağını, üst birimin yaptığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hem şebeke çekim kalitesinin zayıf olması hem de böyle bir teklifi gösterip sistem hatası nedeniyle gerçekleştirememeleri hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, bana uygulama üzerinden sunulan 12 ay sabit fiyatlı 290 tl’lik Red 25 GB teklifinin hattıma aynen tanımlanmasıdır. Bu teklif tanımlanmadığı takdirde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü beyan etmek istiyorum; yoksa Tüketici Hakları kapsamında dava açıp operatörü taşıyacağım. 2026 yılı olmuş, adam akıllı hat çekmiyor. Ankara Şereflikoçhisar Sadıklı Mahallesi, acil çözüm, tarife yapıyorsunuz; çok mu zor SMS kod koysanız bizi mağdur etmeseniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
