to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Ve Yetersiz 22 GB Tarife İçin Çözüm Talebi
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda 19.02.2026 tarihinden beri Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğim günden bu yana hem ödediğim ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum hem de tarifedeki internet ve diğer içerikler bana kesinlikle yetmiyor.
Yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorunuma dair net bir sonuç alamadım. Tarifeye taahhütlü olarak geçtiğim için de mağduriyet yaşamadan bir çıkış yolu bulamıyorum.
Vodafone’dan, ödediğim ücrete göre çok daha makul ve yüksek içerikli bir pakete geçiş talep ediyorum. En az 25–30 GB internet içeren, aylık ücreti 300 TL’yi geçmeyen bir tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone uyumlu tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.
Daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talebiyle hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de defalarca Vodafone bayisine gittim. Ancak her defasında bana bütçemi aşan, yüksek tarifeler teklif edildi ve daha uygun bir tarife sunulmadı. Faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.
Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir faturalı tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
