to read complaints and reviews, or file yours.Red 20 GB Tarifi İçin Konuşma Dakikası Azaltma Talebim Reddedildi
Vodafone cep telefonu hattımda yaklaşık dört aydır Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içinde yer alan Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkını artık ihtiyaç duymadığım için daha sınırlı bir pakete düşürmek, örneğin konuşma hakkının 1000 dakika gibi makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum. İnternet paketimin ise mevcut haliyle aynen devam etmesini talep ediyorum.
Telefonla görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetleri, tarifemin düşürülemeyeceğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tarife değişikliği talebim, taahhüdüm devam ederken konuşma kısmının azaltılıp internet kısmının aynı kalması yönünde olmasına rağmen, bu konuda esneklik gösterilmedi.
Red’li 20 GB tarifemde, taahhüdüm bozulmadan, internet hakkım korunarak sadece konuşma paketimin daha düşük bir pakete geçirilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bana 0542*****78 numaralı hattımdan ulaşsalar sevinirim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetersiz cevap müşteri memnuniyeti sıfır adıma olan faturalı hatları taahhüt bitiminde başka bir firmaya taşıma kararı ile sonuçlandı
