Red 20 GB Tarifemde Fiyat Artışı Çok Yüksek Ve Yardımcı Çözüm Yok

Yaklaşık 8–9 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Mevcut tarifem için şu anda makul bir ücret öderken, taahhüt sürem sona erdiği için önümüzdeki dönem için tarafıma çok yüksek bir fiyat artışı yansıtılacağı bilgisi verildi. Ayrıca mevcut Red 20 GB tarifemde devam etmeme izin verilmediği, bunun yerine daha üst paketlere geçmem yönünde yönlendirme yapıldığı görülmektedir. Aynı tarifede devam etmek isterken bu durum ve yüksek fiyat artışı beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kısa süre önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde ilettim. Operatör değiştirmek istemediğimi, yalnızca mevcut tarifemin benzer koşullar ve makul bir ücretle devam etmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadığı gibi alternatif bir teklif de yapılmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını bekliyorum. Mevcut Red 20 GB tarifemin makul bir fiyatla devam ettirilmesini ya da en azından kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Tarife ücretimdeki bu yüksek artışın yeniden değerlendirilmesini rica ederim. İşlemlerin 532 ile başlayan numaram üzerinden yapılmasını arz ederim.