Burgan Bank Mobil Uygulama Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

Burgan Bank on uygulamasını yaklaşık 5 saattir kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum ve sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bankadan gelen mesajda sistemsel kesinti yaşandığı ve çalışmaların sürdüğü belirtilse de uzun süredir çözüme ulaşmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak her seferinde yalnızca “yakın zamanda düzelecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir zaman bilgisi ya da çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik ve uzun süren erişim sorunu nedeniyle bankanıza olan güvenimi kaybettim.

Yaşanan bu kesinti ve iletişim yetersizliği sebebiyle uygulamayı bir daha kullanmak istemiyorum ve Burgan Bank nezdindeki hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.