Dijital Kurye Adreste Bulunmadı, Vodafone Çözüm Sunmuyor

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma başvurusunda bulundum ve sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak Dijital Kurye, eve hiç gelmeden “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderdi.

Aynı dakika içinde önce kuryenin yola çıktığına, hemen ardından da adreste olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair mesajlar aldım. Evde olmama rağmen kimse gelmedi, zil çalmadı ve herhangi bir arama da yapılmadı.

Durumu Vodafone’a ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sürece müdahale edemediklerini söylediler. Hem Dijital Kurye firmasının gerçekte gelmeden adreste yokmuşum gibi işlem yapmasından hem de Vodafone’un bu konuda çözüm üretmemesinden dolayı mağdur oldum.

İvedilikle numara taşıma başvuruma ait sim kartımın, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek teslim edilmesini talep ediyorum.