to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Yeniden Kargolanamaması
07.09.2026 tarihinde Hotiç internet sitesi üzerinden stiletto ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram HTC1136251’dir. Adres bilgilerimdeki hata nedeniyle kargo elime ulaşmadı ve ürün 17.09.2026 tarihinde geri iade olarak firmaya gönderildi.
Bu durum üzerine Hotiç ile iletişime geçtiğimde, internet alışverişi olduğu için yardımcı olamayacaklarını, siparişimin yeniden kargolanması yönünde bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Adres kaynaklı bu sorun nedeniyle ürüne hiç sahip olamadığım halde, siparişimin yeniden gönderilmesi talebim karşılanmadı.
15.682,75 TL tutarındaki bu siparişim için, aynı ürünün yeniden kargolanarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
