to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Kalan 300 TL Bakiye İadesi Sorunu Vodafone’da
Vodafone hattımı başka operatöre taşıdım, ancak hattım faturasızken hatta kalan 300 TL bakiyemi halen alamıyorum. Yaklaşık 25 gün önce hatta yükleme yapmıştım ve şu an e-Devlet üzerinden görünen alacak bakiyem 300 TL olarak gözüküyor. Buna rağmen sistem üzerinden işlem yapamadığım için bu tutarı tarafıma ödetemiyorum.
Vodafone’un kendi internet sitesi ve e-Devlet üzerinden iade sürecini defalarca denedim, her seferinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ekranda hem 300 TL alacak tutarım hem de "aktif abonelik bulunamamıştır" şeklinde bir uyarı görünüyor, bu nedenle işlem ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.
Hatta kalan 300 TL bakiyemin, başka operatöre geçmiş olsam da, hesabıma iade edilmesini veya kullanılabilecek şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum. E-Devlet ve Vodafone sistemi hata verdiği için mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hep bos biz bir şey yapamıyoruz deyim bayi gidip form doldur diyor ben bayi gitmeye 200 TL harcatacak zaten bir daha mi asla bulaşmam bu şirkete
