Port İşlemi Uzaması Ve Telefonlara Ulaşılamaması

Turkcell’deki hattımı 2 Şubat tarihinde Vodafone’a taşımak istedim; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ Vodafone’a geçişim sağlanmadı ve süreçle ilgili tutarlı bir muhatap bulamıyorum. Normal şartlarda bir günde sonuçlanması gereken işlem, sebepsiz şekilde uzatılıyor ve hattım hâlâ eski operatörümde görünüyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt alındı, bekleyin” deniliyor ve 0850 549 0542 ile 0850 549 4000 numaralı telefonlardan süreci takip etmem söyleniyor. Ancak verilen bu numaralar da çalışmıyor; dolayısıyla ne bilgi alabiliyorum ne de sürecimi gerçekten takip edebiliyorum. Şikayetleri incelediğimde Vodafone’un genellikle kalıp yanıtlar verdiğini, net bir çözüm bilgisini çoğu zaman paylaşmadığını görüyorum; bu da güvenimi daha da azaltıyor.

Mağduriyet yaşadığım hattın numarası 7677 ile biten telefon numarasıdır. Hat taşıma sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda açık ve net bilgilendirilmek, gerekiyorsa işlemim hızlandırılarak hattımın bir an önce Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.