to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hattta Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemeden İptal Talebi
Eylül 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a 1 yıl taahhütlü olarak mobil hattımı taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi Saraylar Caddesi üzerinde bulunan evimde hat sadece balkonda kısmen çekiyor, evin diğer tüm bölümlerinde neredeyse hiç çekmiyor.
Bu nedenle telefon görüşmesi yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyor ve hattımdan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Kusurlu ve eksik hizmet aldığım bir hat için taahhüt devam ederken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattı iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 1200 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve sadece cayma bedeli ödeyerek iptal edebileceğim belirtildi. Çekim sorunu hattı taşıdığım ilk günden beri devam ettiği için, yaşadığım bu mağduriyet karşısında cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
