to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi
544…4640 numaralı Vodafone hattımı 04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, taahhüt bitiş tarihim 21.01.2026 olmasına ve öncesinde 421,50 TL olarak fatura ödemesi yapıyor olmama rağmen, Vodafone tarafından 22.12.2025‑21.01.2026 dönemine ait 607,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Hattımı taşıdığım için artık Vodafone online işlemlerine erişim sağlayamıyor, faturanın detaylarını göremiyorum ve neden böyle yüksek bir tutar yansıtıldığını anlayamıyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan ve önceki faturalarıma göre bariz şekilde fazla olan tutarın incelenmesini ve fazladan yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili döneme ait kullanım ve ücretlendirmemin, taahhüt bitiş tarihim ve hat taşıma tarihime göre tekrar gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız yere yansıtılan bedelin de iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı, taahhüt süresinin bitmesine daha 2 ay olduğu gerekçe gösterildi. Oysa onlar arayarak taahhüdüm bitmesi nedeniyle yeni tarife önermişti. Sundukları yeni paket fiyatı yüksekliği nedeniyle diğer firmaya hat taşıma yapmıştım. Vodafone taahhüt bitmeden arama yaparak tüketicileri açıkça ve bilinçli olarak yanıltmaktadır!
