Geçersiz ESIM Kodu Ve Yurt Dışı Seyahatinde Kullanım Sorunu

Vodafone Red 40 GB tarifesine numara taşıma işlemi kapsamında geçiş yapmaya çalışıyorum. 3.07.2026 tarihinde saat 21.40 itibarıyla numaramın Turkcell’den Vodafone’a taşınacağı bilgisi tarafıma iletildi ve bu kapsamda esim teslim edildi.

Esim’i cihazıma yüklemek istediğimde “Bu kod artık geçerli değil. Operatörünüzle görüşün.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle esim’i cihazıma kuramıyorum. Numara taşıma işleminin 23.07.2026 saat 21.40 itibarıyla tamamlanacağı SMS ile tarafıma bildirildi. 25.07.2026 tarihinde yurt dışında olacağım için, numara taşıma tamamlandıktan sonra esim’in çalışmaması halinde hattımı kullanamayacak olmam, seyahatim açısından ciddi bir mağduriyet riski doğurmaktadır.

Konu hakkında görüştüğüm bayi ve müşteri hizmetleri, “taşıma tamamlanınca deneyin” dışında net bir bilgi verememektedir. Mevcut esim QR kodunun taşıma öncesinde neden geçersiz göründüğü ve numara taşıma sonrasında otomatik olarak kullanılabilir hale gelip gelmeyeceği konusunda tarafıma yazılı ve kesin bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer mevcut kod taşıma sonrasında da geçerli olmayacaksa, yeni bir esim’in nasıl ve ne kadar sürede temin edileceği, Türkiye dışında bulunduğum sırada bu işlemin yapılıp yapılamayacağı ve hattımı kesintisiz kullanabilmem için izlemem gereken adımların açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde, numara taşıma işlemi tamamlanmadan önce yeni ve geçerli bir esim aktivasyon kodunun oluşturularak tarafıma iletilmesini, numara taşıma ve esim aktivasyon süreçlerimin yurt dışı seyahatim öncesinde güvence altına alınmasını rica ediyorum.