Sahibinden.com İlanımda Güncelleme Hatası Ve Çözüm Bekleyen Teknik Sorun

Sahibinden.com üzerinde 1330104765 numaralı araç ilanım aktif olarak yayında ve şu anda görüntülenebiliyor. İlanım 63 kullanıcı tarafından favorilere eklenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür ise ilan üzerinde fiyat, açıklama veya fotoğraf gibi herhangi bir alanı güncellemek istediğimde sistem, ilan verme kurallarına uygun olmadığı gerekçesiyle güncellemeyi reddediyor ve bir hata uyarısı gösteriyor.

Sorunun ilan içeriğinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlayabilmek için hiçbir alanı değiştirmeden, mevcut ilanı olduğu gibi yeniden onaya göndermeyi de denedim. Buna rağmen sistem yine aynı hata uyarısını vererek işlemi reddediyor. İşlemi iptal edip geri çıktığımda ise ilan, aynı başlık, aynı açıklama, aynı fotoğraflar ve aynı içerikle yayında kalmaya devam ediyor.

Buradaki çelişki çok nettir. Sistem ilanımı mevcut haliyle kurallara uygun bularak yayında tutarken, aynı ilan üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan güncelleme veya yeniden onaya gönderme işlemi yapmak istediğimde ilanı kurallara aykırı olarak değerlendiriyor. Bu teknik tutarsızlık nedeniyle yaklaşık 10 gündür ilanım üzerinde gerekli düzenlemeleri yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında temsilci ilanımı incelediğini, ilan içeriğinde bir sorun görmediğini ve konunun teknik destek birimine iletileceğini söyledi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İlanımı silip yeniden oluşturmak benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir. İlanımın 63 favorisi, görüntülenme sayısı ve mesaj geçmişi bulunmaktadır. İlanı yeniden açmam, mevcut favorilerin ve etkileşimlerin tamamen kaybolmasına, ayrıca ilanımı favorilere ekleyen kullanıcılara yapacağım fiyat değişikliklerinin iletilememesine neden olacaktır.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle ilanımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum ve zaman kaybı yaşıyorum. İlanımın mevcut haliyle yayında kalmaya devam ederken, aynı içerik için “ilan verme kurallarına uygun değil” hatası alınmasına yol açan teknik problemin tespit edilerek giderilmesini ve ilanımda sorunsuz şekilde güncelleme yapabilmem için gerekli müdahalenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.