Ücretsiz Olması Gereken Paket İçin Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone’da kullandığım ikinci hattım için ücretsiz olarak sunulan “durma özelliği” paketini, ücretli olarak satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen...

Beş gündür Vodafone hattımda paketimi aşımı durdurma özelliğini aktif etmek istiyorum. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de uygulama üzerinden ve verilen 7000 numarasına dur yazarak mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri, dün yaptığım görüşmede işlemin bir gün içinde gerçekleşeceğini söyledi fakat aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim, ancak paketimi aşımı durdurma özelliğini bir türlü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’dan beklentim, paketimi aşımı durdurma özelliğinin hattıma bir an önce tanımlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone’da kullandığım ikinci hattım için ücretsiz olarak sunulan “durma özelliği” paketini, ücretli olarak satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen...
Vodafone hattımda internet aşımı yaşadığımda, aşım paketi otomatik olarak geliyor ve iptal etmek istiyorum, 7000’e SMS gönderdiğimde sürekli “servisiniz aktif değildir” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu sorun aylardır devam ediyor ve her internet aşımında tekrarlanıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizm...

Vodafone 2024 yılın 20g fırsat paketini kullanıyorum. Kasım ayı faturama, onayım olmadan 1034 TL tutarında aşım paketi ücreti eklendi. Paketim olmasın...

Vodafone aşım internet paketiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün, adı geçen paketi kendi numaram üzerinden iptal etmek istedim. Hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de 7000’e SMS göndererek işlem yaptığım halde, "servis aktif değildir" şeklinde hata mesajı a...
Yorumlar