Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Aşım Paketinin İptal Edilememesi Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

13 Eylül 20:09
415

Vodafone hattımda internet aşımı yaşadığımda, aşım paketi otomatik olarak geliyor ve iptal etmek istiyorum, 7000’e SMS gönderdiğimde sürekli “servisiniz aktif değildir” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu sorun aylardır devam ediyor ve her internet aşımında tekrarlanıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 7000’e SMS göndermemi söylediler ancak sorun çözülmedi.

Bu süreçte istemeden yaklaşık 600-700 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Hattımda aktif bir tarife bulunmakta ve Batman’da yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini, aşım paketimin iptalinin düzgün şekilde tanımlanmasını ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.

İlgili numaram: 5424****94

13 Eylül 21:09 (Şikayetten 59 dakika sonra)
13 Eylül 21:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Eylül 13:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göknur
31 Ağustos 2023 11:13
807

Aşım Paketi İptali Yapılamıyor, Yüksek Fatura Sorunu

Gülcan
09 Haziran 23:58
1.042
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri