to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kullandığım ikinci hattım için ücretsiz olarak sunulan “durma özelliği” paketini, ücretli olarak satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen paket hemen aktif edilmedi. Ekim ayında online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. İşlem sonrası uygulamada “Durma özelliği hattınıza tanımlandı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, ücretsiz olması gereken bu hizmet için ücret alındı ve paket aktif edilmediği için aşım yapılan internet paketleri de faturalandırıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece durma özelliğini aktif hale getirdiler fakat aşım yapılan internet paketleriyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an için fatura henüz kesilmedi ancak aşım ücretlerinin faturama yansıtılmasından endişeliyim.
Vodafone’dan beklentim, ücretsiz olması gereken durma özelliği için ücret alınmaması ve özellikle de durma özelliği aktif edilmediği için oluşan aşım paketlerinin faturama yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı geçen sene kullanırken faturamda “durma” özelliği vardı ve bu özellik sayesinde paket aşımı yaşamıyordum. Bu yıl da hattımı aynı şekilde yeniledim ve bana durma özelliğinin yine dahil olacağı, aynı şekilde devam edeceği söylendi. Ancak iki aydır faturamda durma özelliği yan...
Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...
Vodafone hattımda paketim 430 TL olmasına rağmen son iki ayda faturalarım sırasıyla 994.5 TL ve 1490 TL geldi. Bunun sebebi olarak “internet paket aşımı” gösteriliyor. Ancak yaşadığım durum tamamen kullanıcı mağduriyeti yaratıyor: Paket aşımı için sunulan “durma” seçeneği ücretsiz olmasına rağmen o...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...
Yorumlar