to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kullandığım ikinci hattım için ücretsiz olarak sunulan “durma özelliği” paketini, ücretli olarak satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen paket hemen aktif edilmedi. Ekim ayında online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. İşlem sonrası uygulamada “Durma özelliği hattınıza tanımlandı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, ücretsiz olması gereken bu hizmet için ücret alındı ve paket aktif edilmediği için aşım yapılan internet paketleri de faturalandırıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece durma özelliğini aktif hale getirdiler fakat aşım yapılan internet paketleriyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an için fatura henüz kesilmedi ancak aşım ücretlerinin faturama yansıtılmasından endişeliyim.
Vodafone’dan beklentim, ücretsiz olması gereken durma özelliği için ücret alınmaması ve özellikle de durma özelliği aktif edilmediği için oluşan aşım paketlerinin faturama yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı geçen sene kullanırken faturamda “durma” özelliği vardı ve bu özellik sayesinde paket aşımı yaşamıyordum. Bu yıl da hattımı aynı şekilde yeniledim ve bana durma özelliğinin yine dahil olacağı, aynı şekilde devam edeceği söylendi. Ancak iki aydır faturamda durma özelliği yan...
Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...
Vodafone hattımda paketim 430 TL olmasına rağmen son iki ayda faturalarım sırasıyla 994.5 TL ve 1490 TL geldi. Bunun sebebi olarak “internet paket aşımı” gösteriliyor. Ancak yaşadığım durum tamamen kullanıcı mağduriyeti yaratıyor: Paket aşımı için sunulan “durma” seçeneği ücretsiz olmasına rağmen o...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...
Arayan Kim 714 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.111 
Borç 4.037 
Cayma Bedeli 6.440 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.948 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.621 
Fatura 32.940 
Faturalı Tarifeler 16.289 
Faturasız Tarifeler 637 
FreeZone 1.815 
Güvenli Depo 468 
Hat Başvurusu 3.416 
Hat Devir 1.695 
Hat İptali 3.723 
Hat Ücreti 563 
Hediye Çarkı 7.365 
İçerik Servisleri 2.220 
İnternet Paketi 3.360 
Kampanya 5.271 
Kolay Paket 3.137 
Mobil İmza 540 
Mobil İnternet 6.478 
Mobil Ödeme 11.675 
Numara Değiştirme 849 
Numara Taşıma 9.143 
Online Özel 1.495 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 800 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.845 
Red Business 126 
Redbox 618 
SIM Kartı 2.825 
Sınırsız Paket 888 
SMS 9.413 
Şebeke 7.724 
Taahhüt 9.669 
Tarife Değişikliği 15.276 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.844 
Yurt Dışı Paketleri 3.345 
Yorumlar