to read complaints and reviews, or file yours.Oyun GB Paketi Hesaba Yansımıyor Ve Tekrar Satın Alma Ekranı Çıkıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden 59 TL karşılığında oyun amaçlı GB hafıza paketi satın aldım. İşlem sonrasında 500 MB’nin yüklendiğine dair ibareyi görmeme rağmen, satın aldığım internet hakkı hatta tanımlanmadı ve sürekli tekrar satın alma ekranı karşıma çıkmaya devam ediyor.
Satın alma esnasında yalnızca işlem için kullanılan onay kodu SMS’i geldi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Ödemesi alınan bu paketin, tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden oyun amaçlı 59 TL karşılığında GB hafıza paketi satın aldım. İşlem sonrasında 500 MB’nin yüklendiğine dair ibareyi görmeme rağmen, satın aldığım internet hakkı hatta tanımlanmadı ve sürekli tekrar satın alma ekranı karşıma çıkmaya devam ediyor.
Satın alma işlemimi Vodafone kanalı üzerinden dün akşam saat 19.00–20.00 aralığında gerçekleştirdim. İşlem sırasında yalnızca onay kodu içeren SMS geldi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen paket ücreti hattımdan tahsil edildi.
Ödemesi alınan bu paketin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde hatta tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de 59 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum halen çözülmediği için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetimi hala alamadım oyun hakkı verilmedi lütfen yardımcı olun
Sorunum çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
