İzinsiz Ek İnternet Paketiyle 2.700 TL Faturaya Şikayet
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Vodafone’a ait 5330***7477 numaralı faturalı mobil hattımı 4 Mart tarihinde bayiye dilekçe vererek kapattım. Müşteri hiz...metleri tarafından arandığımda hattı data hattı olarak kullandığımı ve hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattım isteğim dışında faturasız hatta geçirilmiş v
Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı alırken aylık 300 TL olarak anlaştık, ayrıca 39... TL karşılığında “durma/akıllı durma” özelliğini aktif ettirdim. Ancak bir süre sonra bu özelliğin ücreti 89 TL’ye çıkmış ve benim onayım olmadan otomatik yenilenmeye başlamış. Ban
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Diğer operatörlerde oto...matik ödeme talimatı verildiğinde hatta promosyon ve hediye tanımlanırken, Vodafone’da aynı işlemi yapmama rağmen hattıma herhangi bir hediye tanımlanmadı. Özellikle otomatik ödem
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan aylık 150 TL bedelli, 12 ay taahhütlü bir faturalı hat aldım. Hattı telefonuma hiç tak...madığım ve kullanmadığım halde, ilk aydan itibaren taahhüt edilen ücretin çok üzerinde faturalar gelmeye başladı. 3–4 ay boyunca bu yüksek faturaları ödedim, ancak sonrasında yine
Vodafone faturalı hattımın iptal süreci ve sonrasında yapılan tahsilatlar konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak isti...yorum. 15.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden hat iptal başvurusunda bulundum, elektronik imza ile işlemi tamamladım ve e-Devlet üzerinde işlemlerin başarıyla tamamlandığı göründü
Uzun süredir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaşadığım süreçte hi...çbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattım kısıtlanmadan bir gün önce 542’yi arayıp durumumu anlatarak hattımın 48 saatliğine açılıp tekrar kapatılıp kapatılamayacağını sordum, bana fa
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketi tanımlandığını 26 Mart tarihinde, faturam...ın 900 TL olduğunu uygulamaya girdiğimde gördüm. Bu paketle ilgili öncesinde ne SMS ne de herhangi bir çağrı yoluyla bilgilendirilmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Faturamın s
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Aralık ayında faturama yansıyan bir tutarla ilgili Vodafone Yanımda üze...rinden müşteri temsilcimle yazışarak görüştüm. Ancak temsilcim beni yanlış anlayarak hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen faturalı hattan çıkış işlemlerimi başlatmış ve hattı
Haksız Fatura Tahsilatı ve Ücret İadesi Talebi, Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, 07 Mart 2025 tarihi itibarıyla mevcut t...aahhüt sürem sona ermiş olup, 05 Mart 2025 tarihinde Turkcell ile yeni bir sözleşme yaparak numara taşıma sürecini başlatmış bulunmaktayım. Bu süreçte tarafınızla birden fazla kez
Vodafone’da adıma kayıtlı 5398***590 numaralı hatta 2.969,50 TL tutarında f...atura kesildi. Bu faturaya itiraz ettiğimde tarafıma 2.346 TL iade edileceğ
"Şikayet sonrası tarafıma gün içerisinde dönüş sağlandı. Vodafone müşteri temsilcisi tarafından toplam 3500 TL iade edileceği bildirildi. 3500 TL nin 2500 TL lik kısmı verdiğim hesaba iade edildi 1000 TL de sonraki faturaya indirim olarak tanımlandı. Şikayetvar sitesine ve Vodafone teşekkür ediyorum."
Adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı Vodafone hattıma internet aşımında...n dolayı Şubat ayında 817,00 TL, Mart ayında ise 3.666,75 TL tutarında fatu
Z** Ç*** adına kayıtlı 0544 352 ** 25 numaralı Vodafone faturalı hattımız için, baştan beri bize verilen sözlere aykırı ...şekilde yüksek fatura çıkarılmasından ve aşım ücreti alınmasından şikayetçiyim. “Tam Senlik 12 Kırmızı Fırsat” isimli, vergiler dahil 20 GB internet içeren ve aylık 132 tl olarak a
"Teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için."
Vodafone faturalı hattım için haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Cezaevine gireceğim ve yaklaşık 1 yıl boyunca hattı a...ktif kullanamayacağım için, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kalmışken, faturasıza geçmek amacıyla yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, eğ
Vodafone’dan Kasım ayında cihaz satın aldım. Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma cihaz sigortası ta...nımlandığını Ocak ayında faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu aylık kesintiler birikene kadar anlayamadım. Her ay y
Tabii üyeliğimi ilk başlattığımda ödemeleri Vodafone mobil ödeme yöntemi üzerinden yapıyordum. Yaklaşık iki ay kadar bu ...şekilde kesinti yapıldıktan sonra, ek bir ücret kesintisi olduğunu fark ettiğim için bu yöntemi bırakmak ve ödemeleri doğrudan kredi kartım üzerinden yapmak istedim. Uygulama içind
"Yaşadığım problem az önce gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde çözüme ulaşmıştır, ilgilerinden dolayı Buket Hanıma teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 15 Mart 2026 tarihl...i faturama, hiçbir talebim olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” servi
"Sorun çözüldü"
Yaklaşık 20 yıl önce bir başkasına ait olan Vodafone faturalı hattı üzerime devir aldım ve o tarihten bu yana hattı yıll...arca düzenli olarak kullandım. Devir işleminden sonraki döneme ait kendi kullanımım kaynaklı hiçbir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Ancak hattı devralmadan önceki döneme ait, önc
"Müşteri hizmetleri arayıp sorunumu çözdüdeler ücret iadesi yapıldı"
20 Aralık 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin ta...ahhüdünün bitmek üzere olduğu, beni yeni bir tarifeye geçirebilecekleri söy
Vodafone cep telefonu hattıma ait faturanın iptali için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Faturalarım Ziraat Bankası üzerind...en otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor ve yaşadığım problem nedeniyle bu faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ziraat Bankası’na başvurduğumda ise işlem için sürekli Voda
Vodafone hattımı öncesinde faturasıza geçirip sonrasında başka bir operatöre taşıdım sonrasında herhangi bir borcum olma...masına rağmen ödeme alınmış. Bankamda otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen ayın 16’sında hesabımdan 1.271 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarın neye
Vodafone mobil hattım üzerinden hbo TV için, bu hizmeti hiç kullanmadığım ve bilerek onaylamadığım halde yaklaşık 3 aydı...r her ay 229 TL ödeme yapıyorum. Ödemeler Akbank kartımdan otomatik olarak çekiliyor ve bu durumu ekstremi kontrol ederken fark ettim. Ben hbo TV hizmetini kullanmak istemiyorum v
"Sorunum çözüldü, bir sonraki faturamda iade yapılacağı iletildi. Çözüm için teşekkür ederim."
Vodafone hattıma, yurt dışındayken onayım ve talebim olmamasına rağmen Her ...Şey Dahil Pasaport tarifesi tanımlanmış ve 2026 Mart fatura dönemine 499 TL
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100