Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız 65 TL Ücreti Yansıtıldı

Vedat

Vodafone

20 Şubat 20:58

236

Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı kendi paket faturam için daha önce otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, bu talimat sistemsel sebeplerle yerine getirilmemiş ve tarafıma 65 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Faturamın son ödeme tarihi 16 Şubat olmasına rağmen otomatik ödeme talimatının çalışmadığını bugün fark ettim ve 17 Şubat tarihinde ödemenin gerçekleşmediğini gördüğüm anda gecikmeye düşmemek için ödemeyi manuel olarak yapmak zorunda kaldım.

Benzer bir sorunu yaklaşık bir ay önce de yaşamış olmama rağmen bu durumla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı mağduriyet tekrarlandı. Tüm bu süreçte yaşadığım maddi kayıp ve zaman kaybı göz önünde bulundurularak, haksız şekilde yansıtılan 65 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında toplamda 300 TL tutarında iadenin 5453****14 numaralı hattıma yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin belge ve kanıtlarımı da ilgili mercilere sunabileceğimi belirtmek isterim.

otomatik-odeme-talimati-calismadi-haksiz-65-tl-ucreti-yansitildi-4.jpg

otomatik-odeme-talimati-calismadi-haksiz-65-tl-ucreti-yansitildi-3.jpg

Vodafone

20 Şubat 21:54 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Otomatik Ödeme Sorunu Ve Haksız Geç Ödeme Ücretleri

Metin

Vodafone

05 Şubat 20:08

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 6 aydır Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, her seferinde faturalarım otomatik olarak ödenmiyor ve faturama geç ödeme tutarı yansıtılıyor. Bankayı aradığımda operatörünüzle görüşmeniz gerekiyor deniyor, Vodafone müşteri hizmetler...

vodafone-otomatik-odeme-sorunu-ve-haksiz-gec-odeme-ucretleri-2.jpg

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız 1.438 TL Faturanın İptali Ve İadesi Talebi

Muhammed

Vodafone

06 Ocak 19:29

188

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorun çözme odaklı davrandı ve çözdü sağ olsun paramı geri iade edecekler teşekkürler"

Vodafone Faturamda Görülen Tutar Ve Banka Ödemesi Arasındaki 240 TL Farkının İptali

Burak

Vodafone

30 Aralık 2025 23:21

651

Birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle 0546 xxx xx xx numaralı hattıma ait 1.363 TL tutarındaki faturam için görüştüm. Bu faturanın son ödeme tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu ve sistem üzerinde de hâlen 1.363 TL olarak gözükmekte. Bugün ödemeyi yapmak istediğimde ise bankalar üzerinden ö...