to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ek 1 GB Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone’da Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemi kullanıyorum. Bu tarifemde Youtube.com, Instagram, X, Facebook ve WhatsApp sınırsız olmasına ve ayrıca 30 GB internet hakkım bulunmasına rağmen, Şubat ayı içerisinde internetim bir anda bitmiş göründü ve hatta sürekli otomatik olarak 1 GB ek paket tanımlanmış. Telefonum genellikle cebimde durmasına rağmen, kısa sürede internet paketimin bitmesini ve üstüne ek paketler alınmış görünmesini anlayamıyorum.
Bu durum 15 Şubat itibarıyla başladı ve o günden bu yana defalarca ek 1 GB paket yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kullanmışsınız” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir kullanım dökümü veya mantıklı bir gerekçe sunulmadı. 5426****86 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattıma tanımlanan tüm haksız ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketler için alınan ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin içerik ve kullanım koşullarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma izah edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Sınırsız Red'li 30GB kampanyası kullanıyorum ve İnternet kullanımlarım çok hızlı bitiyor incelenmeisni talep ediyorum ayrıca gecen ay aldığım ek paketinde iptal edilmesini talep ediyorum Youtube.com Instagram Facebook WhatsApp X uygulamaları ücretsiz olmasına rağmen internetim 5 günde 15 GB gitti başka şeylere girmiyorum zaten ayrıca gecen otomatik güncelleştirmeleri ve arka planda uygulama yenileyide kapatmıştım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi 5 günde 15 GB internetim gitmiş her şey sınırsız olan bir tarifede aklım almıyor ilk işim Vodafone'den kurtulmak olacak berbat bir hizmet kalitesi berbat müşteri temsilcileri her şeyinizle fiyaskosunuz telefondan haftalık uygulama sürelerime bakıyorum Instagram X ve Youtube.com haricinde bir yere girmediğim halde (Bu uygulamalarım sınırsız sözde) 15 GB internetim gitmiş şaka mısınız? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım buradan çözecek gibi değil
