to read complaints and reviews, or file yours.Oto Yıkama Kampanya Kodum İletilmedi Mağduriyetim Giderilmedi
Vodafone hattımda kullandığım Esnaf paketim kapsamında verilen oto yıkama kampanya hakkımı Kasım ayı içinde hiçbir şekilde kullanamadım. 1–30 Kasım tarihleri arasında defalarca denememe rağmen oto yıkama kodu tarafıma iletilmedi ve bu hakkım ay sonunda yandı.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde 'Size dönüş yapacağız' denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kasım ayında kullanamadığım Esnaf Paketi oto yıkama hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını veya o aya ait ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone Esnaf Paketi kapsamında Vodafone Yanımda uygulamasından her ay tanımlanan oto yıkama hakkımı uzun süredir kullanamıyorum. Paketim bu ay yeniden yenilenmesine rağmen yine oto yıkama kodu almak istediğimde sistem “daha önce kullanıldı” hatası veriyor ve hakkımdan faydalanamıyorum.
Bu sorun her ay tekrar ediyor ve sürekli mağdur ediliyorum. Aynı sorun için şimdiye kadar 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uygulamayı güncellemem söyleniyor ancak uygulamayı güncellememe rağmen hata devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Esnaf Paketi kapsamında yer alan oto yıkama kampanyasından sorunsuz bir şekilde faydalanmak istiyorum. Hakkım olan bu hizmetin yeniden tanımlanmasını ve “daha önce kullanıldı” hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
