Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Oto Yıkama Kampanya Kodum İletilmedi Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34415200

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Oto Yıkama Kampanya Kodum İletilmedi Mağduriyetim Giderilmedi

Rukiye

Vodafone

01 Aralık 2025 23:08

174

Vodafone hattımda kullandığım Esnaf paketim kapsamında verilen oto yıkama kampanya hakkımı Kasım ayı içinde hiçbir şekilde kullanamadım. 1–30 Kasım tarihleri arasında defalarca denememe rağmen oto yıkama kodu tarafıma iletilmedi ve bu hakkım ay sonunda yandı.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde 'Size dönüş yapacağız' denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kasım ayında kullanamadığım Esnaf Paketi oto yıkama hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını veya o aya ait ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Gelişme

25 Aralık 2025 13:06

Vodafone Esnaf Paketi kapsamında Vodafone Yanımda uygulamasından her ay tanımlanan oto yıkama hakkımı uzun süredir kullanamıyorum. Paketim bu ay yeniden yenilenmesine rağmen yine oto yıkama kodu almak istediğimde sistem “daha önce kullanıldı” hatası veriyor ve hakkımdan faydalanamıyorum.

Bu sorun her ay tekrar ediyor ve sürekli mağdur ediliyorum. Aynı sorun için şimdiye kadar 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uygulamayı güncellemem söyleniyor ancak uygulamayı güncellememe rağmen hata devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Esnaf Paketi kapsamında yer alan oto yıkama kampanyasından sorunsuz bir şekilde faydalanmak istiyorum. Hakkım olan bu hizmetin yeniden tanımlanmasını ve “daha önce kullanıldı” hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Aralık 2025 00:08 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 13:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Edilen Oto Yıkama Kampanyası Eksik Sunuldu, Sorunum Çözülmüyor

Aykut

Vodafone

19 Eylül 2025 15:24

320

Tarafıma, mevcut Vodafone tarifem kapsamında 2026 yılına kadar ayda bir kez olmak üzere toplam 3 kez oto yıkama hizmetinden ücretsiz yararlanabileceğim yönünde bir taahhüt sunulmuştur. Ancak, bu taahhüt doğrultusunda yalnızca bir kez hizmetten faydalanabilmiş, sonrasında ise yeni bir kod temin edeme...

Abdussamed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Oto Yıkama Kampanyası Haklarım Haber Verilmeden İptal Edildi

Abdussamed

Vodafone

02 Ekim 2025 20:15

162

Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan oto yıkama kampanyasından toplamda 8 hak verilmişti ve ben bu haklardan yalnızca 2 kez faydalanabildim. Ancak kampanya, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aniden uygulamadan kaldırıldı. Kalan haklarımı kullanmak için uygulamaya girdiğimde kampanyanın sonland...

vodafone-oto-yikama-kampanyasi-haklarim-haber-verilmeden-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Ayrıcalıklı Esnaf Paketinde Hak Edilen Hizmetin Kaldırılması Ve Ücret İadesi Sorunu

Mehmet

Vodafone

10 Kasım 2025 22:29

514

Eylül ayından bu yana Vodafone Ayrıcalıklı Esnaf 1000dakika ek paketini kullanıyorum ve her ay 34,5 TL ödeme yapıyorum. Paket kapsamında otokonfor araç yıkama ayrıcalığı diğer aylarda mevcutken, 1 Kasım 2025 tarihinde kampanyanın kaldırıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında ek paket det...

Mehmet sonuçtan memnun değil

Vodafone Red Tarifesinde Kullanıcı Haklarının İhlali

Mehmet

Vodafone

28 Mart 2025 19:10

623

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve Oto Konfor yıkama hakkı olduğu için yüksek tarife seçimi yaptım. İlk hakkımı kullandım ikinci hakkımı kullanmak için girdiğimde bu hakkımı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi eksikliği var, onlar da ne durumda olduğunu bilmiyorlar. Durum hakkında ...

Vodafone Red Tarifesinde Kullanıcı Haklarının İhlali

Ümit sonucu yetersiz buldu

Vodafone Uygulamasında Oto Yıkama Kampanya Haklarım Kayboldu Destek Alamıyorum!

Ümit

Vodafone

03 Eylül 2025 15:19

315

Vodafone Red tarifesine özel sunulan ücretsiz oto yıkama kampanyasından yararlanırken, kullanım hakkım olmasına rağmen kampanya uygulamada kendiliğinden kayboldu. 1 Eylül’den bu yana bu sorun devam ediyor ve daha önce de aynı kampanyada haklarım silinmişti. Eskişehir’deki Oto Konfor Oto Club’da hizm...