to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Geçişi Sonrası Sim Kartım Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone mobil hattımı Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanıyorum ve iki gündür operatör geçişi sonrası verilen yeni SIM kartım hiç çalışmıyor. Hattım aktif olmadığı için arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı kullanamıyorum.
İki gündür bu sorun devam ediyor fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgi de alamıyorum. Hem iletişim kuramıyor olmam hem de bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.
Daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi Ö*** Hanım, özellikle X üzerinden yazmamı söylemiş olmasına rağmen, şu an X üzerinden de yazdığımda engellenmişim gibi görünüyor ve bu kanaldan da kendilerine ulaşamıyorum. Hem önceki problemim hem de yeni hattımla ilgili sorunlarım hakkında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
SIM kartımın acilen aktif edilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
