Tekli Koltuk Ücretine Rağmen İzinsiz Otobüs Değişikliği Ve Gecikme

19.09.2026 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na başlayan ve Gaziantep Otogarı’na devam eden yolculuğum için firmanızdan saat 14.10 seferine bilet aldım. PNR numaram 4sm0114 olup, özellikle tekli oturmak istediğim için 19 numaralı tekli koltuğu seçtim ve buna göre ücret ödedim.

Ancak yolculuk sırasında firmanız beni hiçbir açıklama ve onay almadan yolun yarısında başka bir Star Diyarbakır otobüsüne aktardı. Bu aktarılan araçta bana tekli koltuk yerine daha kötü ve rahatsız bir koltuk verildi, bu nedenle yolculuk boyunca konforum bozuldu ve uyuyamadım. Ayrıca normalde 02.40 civarında varmam gereken Gaziantep Otogarı’na yaklaşık 03.30’da, yani yaklaşık bir saat gecikmeli ulaştım.

Hem tekli koltuk seçimi yapıp bunun ücretini ödememe rağmen bu hakkımın elimden alınması, hem de iznim olmadan başka bir firmaya ve koltuğa aktarılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yaşananların karşılığının en azından bu bilet ücretimin tarafıma iadesiyle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı şikayetimi CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.