to read complaints and reviews, or file yours.Online Gösterilen 61 TL Akıllı Çocuk Saati Tarifi Mağazada Yok
Vodafone online mağaza üzerinden Bilicra Connect akıllı saat için “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi”ni satın almak istedim. Online kanalda bu tarife aylık 60,9 TL (61 TL) olarak görünmesine rağmen, yeni hat işlemi için sistem beni fiziksel mağazaya yönlendirdi.
10 Cumartesi günü İzmir Karşıyaka’daki Vodafone mağazasına gittiğimde, tarafıma yalnızca 300 TL ve 250 TL’lik tarifelerin sunulabileceği, online’da gördüğüm 61 TL’lik tarifeden yararlanamayacağım söylendi. Mağaza çalışanları böyle bir tarifenin kendilerinde olmadığını, sadece online’da göründüğünü belirtti. Çağrı merkezi ve online destek ise bu çelişkiyi çözmek yerine tekrar mağazaya yönlendirmekle yetindi.
Online kanalda açıkça görünen ve ekran görüntüsünü de eklediğim 61 TL’lik “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi”nden, yeni hat açılışı için de faydalanmak istiyorum. Online’da gösterilen fiyat ve şartların tarafıma da aynen uygulanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak açılacak hattın bu tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın denildiği gibi başvurumu yapacağım Vodafone müşteri hizmetlerine teşekkür ederim şayet çözüme kavuşursa ayrıca yazacağım
