Vodafone Kampanyasındaki Açıklanmayan Şart Müşteriyi Yanıltıyor

Vodafone’un internet sitesinde yer alan “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi” kampanyasından yararlanarak çocuğumun mevcut akıllı saati için yeni bir hat almak istedim. Sitede aylık 60,90 TL’ye 3 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS içeren bu tarifenin sadece saatle birlikte alınabileceğine dair herhangi bir koşul ya da kısıtlama bilgisi bulunmamaktadır.

Bugün Burdur merkezde Konak Mahallesi, Gazi Caddesi No:17/C adresinde bulunan İnallar İletişim Vodafone ana bayisine gittiğimde, bu kampanyadan yalnızca akıllı saati de bayiden satın aldığım takdirde faydalanabileceğim söylendi. Mevcut saatim olduğu için bu şartı kabul etmediğimi belirttiğimde, bana web sitesindeki kampanyadan farklı, daha yüksek ücretli paketler önerildi. Bu durumun ardından Vodafone çağrı merkezini aradım, ancak bana bayii ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi.

Web sitesinde açıkça belirtilmeyen bir kısıtın bayide öne sürülmesi müşteriyi yanıltan bir uygulamadır. Ya web sitesindeki kampanya koşullarının gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesini ya da kampanyanın, sitede yazdığı gibi mevcut akıllı saatimle birlikte tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.