to read complaints and reviews, or file yours.Online Geçişte Vaat Edilen 10 GB Hediye Ve 5G 3 Ay 50 GB Paketi Tanımlanmadı
Vodafone’a online geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında “online geçiş yap, bayiden hattını al, 10 GB hediye” şeklinde bir kampanya ifadesi vardı. Bu kampanyadan faydalanmak için özellikle bayiye gidip hattımı oradan teslim aldım. Hattım açıldı ve paket yüklemem gerçekleşti, buna rağmen hattıma vaat edilen 10 GB hediye tanımlanmadı. Ayrıca online başvuru sırasında seçtiğim “5g 3 Ay 50 GB Paketi (875 TL) ” de adıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıp net bir çözüm sunmuyor. Bu kadar umursamaz ve sahipsiz bırakılan bir süreç, ileride yaşayabileceğim diğer sorunlar için de Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Vodafone’dan beklentim, online geçiş kampanyası kapsamında taahhüt edilen 10 GB internet hediyemin ve başvuru sırasında seçtiğim 5g 3 Ay 50 GB paketimin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasıdır. Bu durum bu şekilde devam ederse 3 ay sonra Vodafone hattımı sonlandırmayı ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
