to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yeniden Aktif Edilen Paket Ve 554 TL İade Talebi
Bu hat, 5332****61 numaralı kurumsal hattımdır ve bu hat üzerinden iptal ettiğim Her Şey Dahil paketinin yeniden aktif edilmesi nedeniyle 554 TL fazla ödeme alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin kendi kendine açıldığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve herhangi bir düzeltme/iadeye gidilmeyeceğini söylediler. İptal ettiğim bir paket için benim onayım olmadan tekrar aktif edilmesi ve bunun bedelinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Her Şey Dahil paketinin iptalimin ardından nasıl ve hangi gerekçeyle yeniden aktif edildiğinin incelenmesini, bu paket nedeniyle alınan 554 TL’lik fazla tutarın tarafıma iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde bu tür otomatik paket tanımlamalarının kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
